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未来将在加速门店布局的同时不断升级消费者体验

 

20210617日 ,中国苏州 – 拥有57年历史的传奇咖啡品牌Tim Hortons(以下简称Tims咖啡)国内第200家门店6月18日于苏州正式开业。自2019年2月Tims咖啡首家门店落地国内市场以来,品牌仅花了一年多时间便庆祝了百店的落成,而时至今日,Tims咖啡的足迹已经遍布华东、华南、西南等12个城市,微信小程序上积累了超360万名会员,为更多消费者带来专属于Tims咖啡的口味与服务。

Tims咖啡中国首席执行官卢永臣表示:“200店于我们而言不仅仅是一个门店数字,背后更包含了每一位Tims员工、无数合作伙伴及Tims粉丝的支持,秉承我们的品牌宣言“欢迎任何人随时来到Tims咖啡馆,享受家一般的感觉“,未来我们将在加速门店布局的同时,倾听消费者的声音,积极把握市场新趋势,为他们带来更优化的产品及服务,并助力开拓中国咖啡市场的多元化发展。“

第200店亮相新城苏州,实现全国12城覆盖

Tims咖啡首店落户上海中区广场以来,Tims咖啡也一直在积极开拓国内市场的版图,目前已经在上海、北京、广州、南京、杭州、郑州、大连、成都、重庆和宁波等12个城市开设门店,覆盖国内更多消费者。

第200店也是Tims咖啡在苏州市场的首家门店。据大众点评统计,截至2021年3月,苏州的咖啡厅数量位列全国第七,可见咖啡在该城市的接受度和渗透率较高,Tims咖啡此次进驻苏州市场也是看好该城市咖啡市场的前景,希望能将加拿大的咖啡精神融入江南水乡精致灵巧的城市氛围,碰撞出不一样的咖啡文化。

这点从门店设计中可一窥一二,作为Tims咖啡的苏州首家门店也是第200家门店,Tims咖啡特别在设计上融合加拿大的冰球文化、枫叶元素及苏州园林的元素,一进门就可看到的“早安苏州“标语,愿每一位走进门店的消费者都能“享受家一般的感觉”,同时,延续Tims咖啡对环保绿色理念的坚持,苏州首店也加入点阵发光装置,通过新型环保材料,将咖啡渣回收制成圆盘,重新排列成COFFEE的字样,让环保与艺术相得益彰。

以200店为一个新的起点,Tims咖啡还将不断加速门店开设的速度,预计今年将新增250多家门店,进入更多国内市场,在增强消费者的可及性的同时,探索更多门店形态,如标准店、Tims Go优选店和主题店等,其中,电竞主题店将成为Tims咖啡主题店中的标杆性项目,计划在全国十城开设十店。这些举措都将助力Tims咖啡在国内开设1500店的愿景实现得快且优。

用咖啡营造“家一般的感觉“,促进生活方式的表达与社交场景的扩大

Tims咖啡亮眼成绩单的背后来自其在中国市场的深耕及对品牌定位的不断挖掘,在坚守品牌对于咖啡的热情和品质追求的同时,本土化创新是Tims咖啡自进入中国市场起就极为重视的,为融入国内消费的环境,从产品、门店设计、服务到数字化搭建都进行本土化定制,并在获得腾讯投资后,依托腾讯的技术优势,积极完善了线上线下整合全渠道会员管理,目前Tims咖啡小程序平台上已累计超360万名会员,在此基础上,Tims咖啡还将开拓私域流量的布局与运营,全面融入消费者的日常生活场景。

同时,Tims咖啡也认识到品牌的构建从来不仅仅是卖一杯咖啡这么简单,更是生活方式的表达,社交场景的需要。在不断完善硬件的同时,Tims咖啡更希望从情感层面与消费者共情。随着现代都市人生活内卷,人情交际中三不五时冒出的孤独感,对于温暖与治愈更加渴望。Tims咖啡愿成为消费者身边“家一般感觉”的咖啡馆,让任何人随时走进Tims咖啡门店,都能感受到活力、务实与暖心的情感关怀。

咖啡广受欢迎的本土化创新产品:四重奏浮云拿铁

在这样的愿景下,Tims咖啡从会员本身的数据着手,深入了解他们的兴趣、消费偏好,推出他们感兴趣的新品,如四重奏浮云拿铁和更符合中国人口味的贝果、天趣球等,甚至找到咖啡与他们关注品牌之间的联结,开拓咖啡饮用场景的思路,如推出电竞主题店,QQ音乐扑通主题店等。这些门店更精准化目标人群,为他们提供与其兴趣相关的沉浸式空间,让更多人感受到咖啡以外的情感附加价值。

不止于此,Tims咖啡还积极与消费者进行互动,欢迎消费者讲出他们与品牌之间的故事。值此200店店庆里程碑,Tims咖啡特别发起“我最爱的Tims”互动话题,欢迎消费者畅所欲言,分享自己最爱的门店与产品,并从中抽取一定粉丝给予品牌回馈。Tims咖啡希望通过这些方式积极听取消费者的意见,并将他们的想法融入进每一次产品上新,每一项服务与设计当中,真正秉承Tims咖啡创始人Tim Horton先生曾说的“欢迎任何人随时来到Tims 咖啡馆,享受家一般的感觉”,成为“每天温暖你”的咖啡品牌。

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